Politique de remboursement

Palier 1 — Le Manuel

Remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant l’achat. Pas de justification à fournir, pas de questionnaire de sortie, pas de tentative de rétention. Un e-mail à bonjour@ozey.eu suffit ; le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.

Palier 2 — L’Atelier

Remboursement intégral jusqu’à 7 jours avant le premier appel de la cohorte. Passé cette date, la place est réservée et les supports sont engagés : elle n’est plus remboursable, mais elle est transférable à la cohorte suivante une fois.

Garantie d’exécution : si vous avez rendu vos douze livrables hebdomadaires et que votre boutique n’est pas en ligne à la fin des douze semaines, la cohorte suivante vous est offerte.

Palier 3 — Le Mentorat

L’entretien préalable est justement là pour éviter les erreurs d’orientation. Après le premier appel, les mensualités engagées restent dues ; l’accompagnement peut être interrompu d’un commun accord, les mensualités restantes n’étant alors pas prélevées.